Aviso legal

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1. Condiciones de acceso

El acceso y utilización de cualquiera de los servicios de este sitio web es libre y gratuito, e implica la aceptación tanto de las condiciones de uso que se describen en este aviso legal como de la política de protección de datos de carácter personal de elconchel.exploore.es. Para cualquier duda, consulta o solicitud, elconchel.exploore.es pone a disposición de sus clientes y usuarios distintos medios de contacto para comunicarse con su Departamento de Atención al Cliente.

Por la utilización del Portal (www.elconchel.com), Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

El Conchel Original Food, S.A. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio. En particular El Conchel Original Food, S.A. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

El Conchel Original Food, S.A. perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

2. Exoneración de responsabilidad por interrupción, error o modificación de contenidos

El Conchel Original Food, S.A. cuenta entre sus prioridades hacer todo lo posible para que la información de su página web sea correcta y actualizada en todo momento, y el acceso al sitio libre de interrupciones, averías o desconexiones. Aun así, El Conchel Original Food, S.A. no puede garantizar la ausencia total de errores ni en sus contenidos ni en el buen funcionamiento del sistema, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la posible falta de veracidad, integridad, actualización o precisión de los datos o informaciones contenidas en sus páginas ni tampoco respecto del daño o perjuicio que pudiera causar a sus usuarios o a un tercero una eventual interferencia, omisión, interrupción o desconexión durante el acceso a este sitio.

Del mismo modo El Conchel Original Food, S.A. se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir, sin previo aviso, salvo en el caso de las garantías expresas de privacidad y confidencialidad, cualquiera de las informaciones y servicios contenidos en su sitio web, así como su configuración o ubicación en el sitio. En lo que se refiere a informaciones pertenecientes a terceras personas y a las cuales este sitio web permite acceso, elconchel.exploore.es no se hace responsable de su calidad, fiabilidad, exactitud o corrección (textos, imágenes y otros datos en Internet).

3. Propiedad intelectual

El Conchel es una marca registrada y se prohíbe el uso no autorizado de su nombre, marca o logotipo.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, sonidos, audio, vídeo, diseño, software y cualquier otro material) es propiedad de El Conchel Original Food, S.A. o, en su caso, de terceros, y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual están reservados. El usuario puede visualizar el contenido de este sitio web, imprimirlo, copiarlo y almacenarlo única y exclusivamente para su uso personal y privado; queda terminantemente prohibida su utilización y distribución con fines comerciales, así como su modificación, alteración o descompilación.

Aun así, El Conchel Original Food, S.A. autoriza expresamente el establecimiento de enlaces, hipervínculos o links a cualquiera de las páginas de este sitio web desde sitios web de terceros siempre y cuando no perjudiquen en modo alguno el buen nombre comercial o la imagen de El Conchel Original Food, S.A., de sus proveedores o de sus clientes.

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4. Confidencialidad de los datos personales y Protección de datos de carácter personal

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5. Responsabilidad de El Conchel Original Food, S.A.

El Conchel Original Food, S.A., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

El Conchel Original Food, S.A. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a El Conchel Original Food, S.A. , que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a El Conchel Original Food, S.A. ;
Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a El Conchel Original Food, S.A., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6. Obligaciones del usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de El Conchel Original Food, S.A., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de El Conchel Original Food, S.A. , de cualquier Usuario, de los proveedores de El Conchel Original Food, S.A. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a El Conchel Original Food, S.A., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de El Conchel Original Food, S.A., sus proveedores o terceros.
No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

7. Comunicaciones y reclamaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre El Conchel Original Food, S.A. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a elconchel@elconchel.com) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de El Conchel Original Food, S.A., c/ Arrabal, número 8, 02614 EL Ballestero (Albacete).

Las comunicaciones de El Conchel Original Food, S.A. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

8. Legislación aplicable. Arbitraje

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

9. LSSI

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se indican los datos de la empresa:

Nombre: EL CONCHEL ORIGINAL FOOD S.A.
CIF: A-02145183
Domicilio Social: Calle Arrabal nº 8, 02614 El Ballestero (Albacete).
CP: 02614 El Ballestero (Albacete)
Teléfono: 967 38 43 01
Fax: 967 38 43 16
E-Mail: elconchel@elconchel.com

Inscrita en el registro mercantil de Albacete: Tomo 273, Libro 36, Folio 1, Hoja 699, Inscripción 1ª 17/06/1991, con CIF: A-02145183

10. Devoluciones (Derecho de desistimiento)

EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

10.1. El Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios para ejercer su derecho de desistimiento.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si el Cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Al respecto, se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Los productos devueltos deberán ser entregados junto con el albarán de entrega y en su caso, la factura emitida por EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, corriendo EL CONCHEL ORIGINAL FOOD con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado a EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, siempre y cuando los productos conserven su embalaje original y los manuales, instrucciones, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Formulario derecho desestimiento

10.2. ¿Cómo tiene que proceder?

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A, C/ Arrabal, 8, 02614 El Ballestero (Albacete), España, +34 967384301 o a la dirección de correo electrónico: elconchel@elconchel.com

su decisión de desistir del contrato.

Podrá también, si lo desea, utilizar el formulario de desistimiento que se puede descargar aquí , aunque su uso no es obligatorio.

En ambos casos, EL CONCHEL ORIGINAL FOOD le comunicará sin demora, en un soporte duradero, el acuse de recibo de dicho desistimiento.

Deberá usted devolvernos directamente los productos en la siguiente dirección: C/ Arrabal, 8, 02614 El Ballestero (Albacete), España, sin ninguna demora y a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto: elconchel@elconchel.com

o en el teléfono de + 34 967384301.

10.3. Reembolso del precio

En caso de desistimiento por su parte, EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A. reembolsará todo pago recibido del Cliente, incluidos los gastos de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente.

EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A. procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A. no reembolsará los costes adicionales que se deriven de esta modalidad.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EL CONCHEL ORIGINAL FOOD, S.A. se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

11. Resolución extrajudicial de conflictos

De conformidad al Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n o 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, les informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre pasajeros residentes en la UE y la compañía aérea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.

La plataforma es un sitio web interactivo y multilingüe y que se encuentra disponible en el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso a cliente residentes en la UE y la compañía para la resolución extrajudicial de litigios contractuales.